Шаг 1.
Зарегистрируйтесь на сайте. Для регистрации потребуется указать свой Email-адрес (подтверждение не потребуется). Просьба сохранить доступы к личному кабинету и для осуществления повторных заявок или заказов пользоваться одним и тем же аккаунтом. Это будет максимально удобно как для вас, так и для службы поддержки.
Шаг 2.
Зайдите в личный кабинет (ссылка всегда в правом верхнем углу экрана).
Шаг 3.
Перейдите во вкладку "Мои заявки в поддержку".
Шаг 4.
Создайте свой первый запрос в поддержку.
Как только по вашей заявке произойдут какие-либо изменения, вы сразу получите уведомление на Email, указанный в аккаунте. Ответить можно через личный кабинет — ссылка будет в письме.
Просим оформлять заявки на техническую поддержку только через личный кабинет, согласно данной инструкции.
Понимаем, что многим привычнее писать на почту или в мессенджер, но такие обращения часто теряются в потоке сообщений. Это усложняет обработку и отнимает время, которое мы могли бы потратить на помощь вам.
Спасибо за понимание!